Konfliktien hallinta – vastakkainasettelusta mahdollisuuksiin
Työpaikan konfliktit ovat kalliita – ei vain taloudellisesti, vaan myös inhimillisesti. Uupumus, stressi ja irtisanoutumiset ovat usein seurausta ratkaisemattomista jännitteistä. Mutta näin ei tarvitse olla. Konflikteja voidaan ehkäistä – ja vielä parempaa, niistä voidaan tehdä tuottavia.
Monet konfliktit voidaan ratkaista – tai välttää kokonaan – jos ymmärrämme muutaman perusasian henkilöstä, jonka kanssa olemme vuorovaikutuksessa:
- Mikä on hänelle tärkeää tässä tilanteessa? Mitä hän arvostaa eniten?
- Mitä hän odotti – mutta ei saanut?
Toisen motivaattoreiden ja arvojen ymmärtäminen on ratkaisevaa. Jos voit osoittaa, että hänen arvonsa merkitsevät sinulle, olet jo ottanut tärkeän askeleen. Kun lisäksi voitte tarkentaa odotuksia toisianne kohtaan, rakennatte luottamusta ja sitoutumista yhteiseen ratkaisuun.
Konflikti vai rakentava jännite?
Konfliktin ja vastarinnan välillä on hieno raja – mutta valtava ero lopputuloksessa.
Liiallinen konflikti vähentää sitoutumista ja heikentää tuottavuutta.
Liian vähän rakentavaa jännitettä taas estää tärkeitä näkökulmia tulemasta esiin – ja innovaatio jää syntymättä.
Ne tiimit, jotka oppivat hallitsemaan näiden kahden tasapainoa, ovat niitä, jotka menestyvät parhaiten.
SDI tarjoaa tiimeille työkaluja, joilla voidaan kohdata erilaisia näkemyksiä ja käsitellä konflikteja kunnioittavasti – niin että paras työ ei mene hukkaan.
Näin käsittelet konfliktia motivaattoreiden mukaan
Jos kohtaat konfliktin henkilön kanssa, joka arvostaa:
Toisten asettaminen etusijalle
Ole rehellinen, aito ja vilpitön.
Nopea toiminta ja tulokset
Näytä energiaa ja sitoutumista. Ota selkeä kanta.
Oikean prosessin noudattaminen
Ole looginen ja asiallinen, kun selität näkökulmasi.
Toisten onnistumisen tukeminen
Näytä, että ymmärrät asian merkityksen heille – ja että olet sitoutunut ratkaisun löytämiseen.
Toisten auttaminen itsenäisyyteen
Vältä korotettua ääntä ja aggressiivista sävyä. Ole rauhallinen ja kunnioittava.
Voittavien strategioiden luominen
Ole selkeä ja suora – ilman tunteiden sekoittamista.
Tiimin näkökulmien yhdistäminen
Säilytä huumori – se voi keventää tunnelmaa ja avata uusia näkökulmia.
Konfliktit eivät ole vaarallisia – jos tiedät, miten niitä käsitellään
Haluatko ymmärtää lisää siitä, miten konfliktien hallinta tukee vahvaa tiimityötä?
Mikä on Strength Deployment Inventory (SDI)?
SDI on persoonallisuusarviointi, joka antaa oivalluksia sinusta ja siitä, miten toimit suhteessa muihin.
Se mittaa:
- Motivaattorisi
- Miten koet konfliktin
- Vahvuutesi – ja miten ne voivat muuttua rajoitteiksi, jos niitä käytetään liikaa
SDI tarjoaa neljä eri näkökulmaa, joiden avulla saat henkilökohtaisia oivalluksia, jotka auttavat sinua ja tiimiäsi rakentamaan luottamusta ja tuottavia suhteita.
Lue lisää vinkkejä siitä, miten tiimisi voi parantaa yhteistyötä ja saavuttaa tavoitteensa tehokkaammin.
Ota yhteyttä
Mikäli et löydä etsimääsi, ota yhteyttä!
