Kommunikaatio on johtajuutta – Johtaja, esihenkilö, opettaja, vanhempi

Kommunikaatio on johtajuutta – Johtaja, esihenkilö, opettaja, vanhempi – Kuuntele tätä!

Oletko kyllästynyt siihen, että viestisi hukkuvat taustahälyyn? Opi viestimään niin, että sanomasi todella menee perille – oikeasti.

Roolistasi riippumatta – esihenkilönä, opettajana tai vanhempana – olet varmasti kokenut turhautumista ja ärtymystä. Toistat, selität, lähetät sähköposteja, kirjoitat lappuja, teet kylttejä, julkaiset viestejä eri kanavissa – väreillä, muodoilla ja tunteella – ja silti… viesti menee ohi. Se ymmärretään väärin. Tai sitä ei huomata lainkaan.

Kuulostaako tutulta? Et ole yksin.

Työyhteisöjen henkilöstökyselyissä ”viestintä ei toimi” nousee toistuvasti kolmen tärkeimmän kehityskohteen joukkoon. ”Emme saa tietoa.” ”Emme tiedä, mitä on tapahtumassa.”

Koulumaailmassa kuulemme samaa: Opettaja sanoo: “Jos opiskelija ei ymmärrä vaikka selitän, miten valmentava ote muka auttaa?” Opiskelija sanoo: “Ei auta, vaikka opettaja sanoisi saman asian kymmenen kertaa. Jos en ymmärrä, niin en ymmärrä.”

Entä kotona? Vanhempi huokaa: “Teini istuu vain huoneessaan tai kuulokkeet korvilla. Eihän me enää edes jutella.” Nuori vastaa: “Ne eivät ymmärrä mitään.”

Eri sanat – sama ongelma. Viestintä ei kohtaa, vaikka jokainen haluaisi tulla nähdyksi, kuulluksi ja ymmärretyksi.

Suurin virhe?

Teemme enemmän samaa. Toistamme, korotamme ääntä, käytämme kirkkaampia värejä, kirjoitamme ISOIN KIRJAIMIN ja otamme käyttöön uusia kanavia – mutta harvoin se auttaa.

Kenen vastuulla viestintä on?

Molempien. Viestintä ei ole puhumista tai kirjoittamista – se on perille menemistä. Ja siitä vastaavat sekä lähettäjä että vastaanottaja.

Kun tämän ymmärrämme, avautuu tie ymmärrykselle, kiinnostukselle, uteliaisuudelle ja läsnäololle. Kun kuuntelemme ymmärtääksemme, emme vastataksemme, kun kysymme ennen kuin selitämme, ja kun näemme, että meitä motivoi ja ohjaa eri asiat, silloin viestintä alkaa toimia.

Mitä tapahtuu, kun viestintä toimii?

Työyhteisössä

Sitoutuminen, vastuunotto ja luottamus kasvavat.
Väärinkäsitykset ja päällekkäinen työ vähenevät.
Tehokkuus, yhteistyö ja työilo vahvistuvat.
Säästät aikaa, energiaa – ja ehkä muutaman harmaan hiuksen.

Koulussa

Opettajat ja opiskelijat kohtaavat keskinäisellä kunnioituksella.
Motivaatio, ymmärrys ja oppiminen lisääntyvät.
Luokassa vallitsee turvallinen, rauhallinen ja avoin ilmapiiri.

Perheessä

Vähemmän ristiriitoja, enemmän yhteenkuuluvuutta.
Lapset ja aikuiset kokevat tulevansa nähdyiksi ja kuulluiksi.
Kodista tulee vuoropuhelun paikka – ei yksinpuhelun.

Viestintä ON johtajuutta

Se alkaa itsejohtajuudesta – pysähtymisestä ja kysymyksestä: Mitä voin itse tehdä, jotta tulisin paremmin ymmärretyksi? Näenkö ryhmän vai sen yksilöt?

Sen jälkeen tulee johtajuus – kyky luoda ilmapiiri, jossa on avoimuutta, turvallisuutta ja uteliaisuutta, ja jossa muut haluavat kuunnella, osallistua ja kasvaa.

Lopulta syntyy yhteisöllisyys – viestintä sitoo ”minän” ja ”sinun” vahvaksi meiksi. Yhdessä olemme aina enemmän – ja pääsemme pidemmälle – kuin yksin.

Kuusi tehokasta vinkkiä parempaan viestintään

1. Läsnäolo – Pysähdy. Kuuntele oikeasti, älä vain sanoja.

2. Uteliaisuus – Näytä, että haluat ymmärtää, kehittyä ja pysyä mukana.

3. Lähettäjän vastuu – Muotoile viesti kohderyhmän mukaan ja varmista, että se meni perille.

4. Vastaanottajan vastuu – Pysy ajan tasalla. Kysy, jos et ymmärrä. Jos olet ollut poissa, ota selvää.

5. Pidä yksinkertaisena – Ole selkeä ja tiivis, kutsu keskustelemaan lisää.

6. Muista – Selkeä viestintä hyödyttää kaikkia – myös sinua itseäsi.

Lopeta siis hiusten repiminen. Älä tuhlaa aikaa ja energiaa toistamiseen – opi, miten oikeasti tavoitat. Valmentavan otteen ja SDI-työkalujen avulla viestintä toimii – aidosti.

Se ei ole vain voitto sinulle – se on WIN³: Voitto yksilölle. Voitto tiimille. Voitto organisaatiolle.

“The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.” ~ George Bernard Shaw

HALUATKO OPPIA VIESTIMÄÄN NIIN, ETTÄ SANOMASI MENEE PERILLE?

Ota yhteyttä ja kysy WIN³ – Communication & Leadership Training -kouluksesta. Valmennuksessa yhdistyvät Coaching ja SDI – käytännönläheisesti ja tuloksellisesti.

Miksi odottaa? Miksi valita joko-tai, kun voit saada molemmat – ja saavuttaa tuloksia jo nyt? Coaching ja SDI käytännössä

Lämpimästi tervetuloa! Varaa maksuton konsultaatio ja lisätietoja verkkosivuiltamme, sähköpostilla tai puhelimitse.

Sinun onnistumisesi on meidän intohimomme.

Christine ja Tom, Positive Solutions Business & Life

Christine ajattelee ääneen coachingista, johtamisesta ja elämästä

Christine Suvanto, ICF MCC on työskennellyt ammattimaisena coachina vuodesta 2012, sekä yksilöiden että ryhmien kanssa, yksityisesti ja yrityksissä kansainvälisesti. Executive, Business, Career, Life – Christine tukee ja haastaa sinua, jotta sinä kehityt. Hän kouluttaa, coachaa ja toimii lisäksi mentorcoachina sekä Suomessa että maailmanlaajuisesti (WBECS). Hän hyödyntää myös SDI-työkalua (Strength Deployment Inventory) kommunikointi-, konfliktienhallinta- ja kehitystehtävissä.

Christinen aiemmat julkaisut

Henkilöstökyselyt – Osa 4 Haluamme enemmän positiivista palautetta

Ja lähes yhtä usein kuulen esihenkilöiden sanovan:

”Mutta minähän annan paljon palautetta.”

Kumpi on oikeassa? Molemmat. Ja ei kumpikaan.