Att hantera konflikter – från motstånd till möjligheter

Konflikter på arbetsplatsen är kostsamma – inte bara ekonomiskt, utan också mänskligt. Utbrändhet, stress och uppsägningar är ofta konsekvenser av olösta spänningar. Men det behöver inte vara så. Det är fullt möjligt att inte bara förebygga konflikter, utan också att göra dem produktiva.

Många konflikter kan lösas – eller undvikas helt – om vi förstår några grundläggande saker om den person vi interagerar med:

Vad är viktigt för dem i den här situationen? Vad värdesätter de mest?
Vad förväntade de sig – som de inte fick?

Att förstå den andres drivkrafter och värderingar är avgörande. Om du kan visa att deras värderingar spelar roll för dig, har du redan tagit ett viktigt steg. När ni dessutom kan justera era förväntningar mot varandra, bygger ni tillit och skapar engagemang för att lösa uppgiften tillsammans.

Konflikt eller konstruktiv spänning?

Det finns en fin linje mellan konflikt och motstånd – men en enorm skillnad i resultatet.
För mycket konflikt leder till minskat engagemang och sämre produktivitet.
För lite konstruktiv spänning gör att viktiga perspektiv aldrig kommer fram – och innovation uteblir.

De team som lär sig hantera balansen mellan dessa två är de som presterar bäst.
SDI ger team verktyg för att omfamna olika åsikter och hantera konflikter med respekt – så att det bästa arbetet inte går förlorat.

Så hanterar du konflikt utifrån personens drivkrafter

Om du hanterar konflikt med någon som värdesätter:

Att sätta andra först

Var uppriktig, äkta och genuin.

Att få saker gjorda snabbt

Visa engagemang och energi. Ta ställning tydligt.

Att följa rätt process

Var logisk och saklig när du förklarar din ståndpunkt.

Att uppmuntra andra att lyckas

Visa att du förstår hur viktigt frågan är för dem – och att du är engagerad i att lösa problemet.

Att hjälpa andra att bli självständiga

Undvik höjda röster och aggressivt tonläge. Var lugn och respektfull.

Att skapa vinnande strategier

Var tydlig och direkt – utan att blanda in känslor.

Att samla teamets perspektiv

Behåll din humor – det kan lätta upp stämningen och skapa öppningar.

Konflikter är inte farliga – om du vet hur du ska hantera dem.

Vill du förstå mer om hur konflikthantering bidrar till starka team?

Vad är Strength Deployment Inventory (SDI)?

SDI är ett personlighetstest som ger insikter om dig själv och hur du relaterar till andra.
Det mäter dina drivkrafter, hur du upplever konflikt, dina styrkor – och hur dessa styrkor ibland kan bli begränsningar om de överanvänds.

Med fyra olika perspektiv ger SDI personliga insikter som hjälper dig och ditt team att bygga tillit och skapa produktiva relationer.